IT-Ausfall im Unternehmen?
Wir helfen, wieder handlungsfähig zu werden.
Wenn plötzlich nichts mehr funktioniert, braucht es Übersicht statt Aktionismus. Wir helfen dabei, die Situation richtig einzuordnen und sinnvoll zu reagieren.
Erkennen Sie das wieder?
Typische Anzeichen eines Ausfalls
Was jetzt nicht hilft
In der Panik passieren oft Fehler, die den Schaden vergrößern oder die Diagnose erschweren.
Planloses Neustarten
Aller Server blind neu zu starten kann Logs löschen und die Ursachenforschung unmöglich machen.
Neue Hardware kaufen
Oft liegt es an Software oder Konfiguration. Teure Hardware löst das Problem meist nicht.
Hektisches Googeln
Fehlermeldungen ohne Kontext zu googeln führt oft zu falschen "Lösungen", die mehr schaden.
Schuldzuweisungen
Das bindet Energie und sorgt dafür, dass Fehler vertuscht werden. Fokus auf Lösung, nicht Schuld.
Kernaussage: Stress verschlimmert Probleme, Struktur löst sie.
Strukturierte Lösung
So gehen wir bei einem IT-Ausfall vor
1. Kurze Ersteinschätzung
Was ist genau betroffen? Was funktioniert noch? Wir verschaffen uns einen Überblick.
2. Einordnung der Lage
Ist es ein kritischer Totalausfall oder ein isoliertes Problem? Wir bewerten die Dringlichkeit.
3. Priorisierung
Was muss zuerst wieder laufen, damit Sie arbeiten können? Wir fokussieren uns auf das Wichtigste.
4. Konkrete Schritte
Wir lösen das Problem remote oder vor Ort – Schritt für Schritt, kontrolliert.
5. Prävention
Nach der Krise: Empfehlungen, wie wir Wiederholungen vermeiden.
Häufige Ursachen
- Fehlerhafte Updates oder Änderungen
- Cloud- oder E-Mail-Provider Störungen
- Physische Hardware-Ausfälle
- Sicherheitsvorfälle / Viren
- Historisch gewachsene Systeme ohne Wartung
Einsatzort
Remote (Fernwartung)
Oft der schnellste Weg. Software-Probleme, Konfigurationen und Cloud-Themen lassen sich meist sofort lösen.
Vor Ort Service
Notwendig bei Hardware-Defekten oder Netzwerkausfällen, wenn kein Zugriff mehr möglich ist. Wir kommen, wenn es nötig ist.
Für wen diese Hilfe gedacht ist
Geeignet für
- ✓ Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
- ✓ Selbstständige mit professionellem Anspruch
- ✓ Betriebe ohne eigene IT-Abteilung
Nicht geeignet für
- • Konzerne mit eigener großer IT-Abteilung
- • Reine "Billig"-Anfragen ohne Wertschätzung
- • Wenn Diskussionen wichtiger sind als Lösungen
Handeln, bevor Schaden entsteht.
Lassen Sie uns die Situation einschätzen. Ruhig, sachlich und kompetent.